Deine Aufgaben
Dein Bereich als CRM & Loyalty Manager (m/w/d):
Als Teil unseres Customer-Experience-Teams planst, steuerst und verbesserst du unsere CRM- und Loyalty-Strategien – immer mit dem Ziel, die Kundenbindung, -zufriedenheit und -interaktion nachhaltig zu stärken.
Deine Aufgaben:
- Du entwickelst, setzt um und optimierst CRM- und Loyalty-Maßnahmen.
- Du treibst die strategische und operative Weiterentwicklung unseres Loyalty-Programms voran.
- Du planst und realisierst Promotions, die unsere Kund:innen begeistern und binden.
- Du identifizierst passende Kooperationspartner und setzt gemeinsame Aktionen erfolgreich um.
- Du pflegst unsere Beziehungen zu Partnern und Agenturen rund um das Loyalty-Programm.
- Du analysierst Kundendaten, segmentierst Zielgruppen und erkennst Kohorten, Trends und Verhaltensmuster.
- Du behältst relevante KPIs im Blick, leitest Potenziale ab und formulierst konkrete Maßnahmen.